ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH คือข้อความแจ้งเตือนเมื่อคุณพยายามเข้าชมเว็บไซต์ผ่าน HTTPS แล้วเบราว์เซอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อแบบปลอดภัยได้ โดยเกิดจากการที่เว็บไซต์ใช้เวอร์ชันของ SSL หรือ Cipher Suite ที่ล้าสมัยหรือไม่ปลอดภัย เช่น TLS 1.0 หรือ RC4 ทำให้เบราว์เซอร์อย่าง Chrome ปฏิเสธการเชื่อมต่อเพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการถูกดักจับข้อมูล โดยคุณจะไม่สามารถเข้าชมเว็บไซต์นั้นได้เลยหากไม่แก้ไขปัญหา
ทำไมถึงเกิด ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
สาเหตุหลักมักเกิดจากเว็บไซต์ใช้ SSL เวอร์ชันเก่าที่ถูกเลิกใช้แล้ว หรือมีการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ผิดพลาด เช่น ไม่มีใบรับรองกลาง (Intermediate Certificate) หรือมีใบรับรองที่ไม่ตรงกับโดเมน นอกจากนี้ยังอาจเกิดจาก CDN อย่าง Cloudflare มีการบล็อกโปรโตคอลเก่าบางตัว หรือมีการเปิดใช้งาน Cipher ที่ไม่รองรับในเบราว์เซอร์ปัจจุบัน
วิธีแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้งานที่เจอปัญหานี้ ให้เริ่มจากการอัปเดตเบราว์เซอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ลองล้างแคช ตรวจสอบวันเวลาในเครื่องว่าตรงหรือไม่ แล้วลองปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือไฟร์วอลล์ชั่วคราว บางครั้งโปรแกรมพวกนี้อาจขัดขวางการเชื่อมต่อแบบปลอดภัยได้ และถ้าเป็นไปได้ให้ลองเข้าผ่านอุปกรณ์อื่นหรือเครือข่ายอื่นเพื่อดูว่าเกิดกับเฉพาะเครื่องหรือไม่
วิธีแก้ปัญหาสำหรับเจ้าของเว็บไซต์
เจ้าของเว็บไซต์ควรเริ่มจากการตรวจสอบ SSL Certificate ว่ายังไม่หมดอายุและออกให้กับโดเมนที่ถูกต้อง ควรตั้งค่าให้เซิร์ฟเวอร์รองรับ TLS 1.2 หรือ 1.3 เท่านั้น ปิดการใช้งาน Cipher ที่ไม่ปลอดภัย และตรวจสอบว่ามีการติดตั้ง Intermediate Certificate อย่างถูกต้อง สามารถใช้เครื่องมือฟรีเช่น SSL Labs เพื่อวิเคราะห์การตั้งค่า SSL และค้นหาจุดที่ต้องแก้ไขได้อย่างละเอียด
กรณีเจอปัญหาในเครือข่ายภายใน
ในบางกรณีคุณอาจเจอปัญหานี้เมื่อพยายามเข้าหน้าเว็บของ Router หรือระบบเครือข่ายภายใน เช่น 192.168.1.1 ซึ่งมักเกิดจากอุปกรณ์เหล่านั้นใช้การเข้ารหัสที่ล้าสมัย เบราว์เซอร์จึงบล็อกไว้ วิธีแก้ชั่วคราวคือลองเปิดด้วยเบราว์เซอร์ที่ยังรองรับ หรือใช้อุปกรณ์รุ่นเก่าที่อนุญาตให้เชื่อมต่อได้เพื่อเข้าไปตั้งค่าภายในแล้วอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ให้ปลอดภัยขึ้น
วิธีป้องกันไม่ให้เกิดอีกในอนาคต
ทางที่ดีที่สุดคือการอัปเดตระบบอย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หรือใบรับรอง SSL อย่าปล่อยให้หมดอายุโดยไม่รู้ตัว และเลือกใช้ TLS เวอร์ชันใหม่ที่ได้รับการยอมรับ เช่น TLS 1.3 ตลอดจนหลีกเลี่ยงการใช้ Cipher ที่ไม่ปลอดภัย เพื่อให้เว็บไซต์และผู้เข้าชมปลอดภัยจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัย 23390115
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q: SSL กับ TLS ต่างกันยังไง?
A: SSL เป็นเวอร์ชันเก่าของการเข้ารหัส ส่วน TLS เป็นเวอร์ชันที่ทันสมัยกว่าและปลอดภัยกว่า
Q: ถ้าเจอข้อความนี้ควรทำยังไงก่อน?
A: ให้ลองอัปเดตเบราว์เซอร์ ล้างแคช และตรวจสอบวันเวลาในเครื่องให้ถูกต้อง
Q: จำเป็นต้องเปลี่ยนโฮสติ้งไหมถ้าเจอปัญหานี้บ่อย?
A: ไม่จำเป็นเสมอไป แต่ควรเช็กว่าโฮสติ้งที่ใช้รองรับ TLS 1.3 และมีการดูแลใบรับรองหรือไม่
Q: จะรู้ได้ยังไงว่าเว็บไซต์ของเราปลอดภัยพอ?
A: ใช้เครื่องมือตรวจสอบ SSL อย่าง SSL Labs เพื่อประเมินคุณภาพการเข้ารหัส